استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

  1. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
  • وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش دیجی‌کالا از طریق تلفن و یا ایمیل اطلاع داده شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در جعبه اصلی خود به دیجی‌کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
          2.  اگر محصول خریداری شده، تاریخ گذشته، خراب و غیر قابل استفاده باشد.

  • بایستی خراب بودن یا غیر قابل استفاده بودن محصول غذایی حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد فروش اینترنتی شاهسوند از طریق تلفن یا ایمیل (shop@shahsavand.com) اطلاع داده شود.

          3. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

  •  انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از محصول استفاده نشده باشد.
  •  از آنجا که فروشگاه اینترنتی شاهسوند به منظور خرده‌فروشی محصولات راه اندازی شده است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک محصول به تعداد عمده و بنکداری، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود.)

         4. اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات (شماره تلفن-35412170-051 داخلی 372 ) اطلاع داده شود.

  •  اگر پس از دریافت محصول مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد.

  • لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه محصول، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

کالا را چطور ارسال کنید؟

  •  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناس پشتیبانی خدمات فروش اینترنتی شاهسوند تماس بگیرید.
  •  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات فروش اینترنتی شاهسوند جداً، خودداری کنید.
  •  برای ارسال، باید محصولات در جعبه یا کارتن محکمی بسته‌بندی و ارسال شود.
  •  فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.
  •  در صورتی که ساکن سایر شهرها به جز مشهد هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات فروش اینترنتی شاهسوند به حساب مشتری واریز می‌شود.
  • از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
  • اگر ساکن مشهد هستید، برای هماهنگی ارسال واحد توزیع برای تحویل گرفتن محصول، با شاهسوند واحد فروش اینترنتی تماس بگیرید.

 بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان خراسان رضوی، شهر مشهد، شهرک صنعتی توس، فاز یک، انتهای تلاش جنوبی، شماره 193

کد پستی: 9185113111


ضمانت اصالت محصول

شرکت شاهسوند اصالت همۀ محصولات موجود در فروشگاه اینترنتیش را تضمین کرده، از آنجا که شاهسوند برای تامین کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی، تنها با شرکت‌های زیر مجموعه هلدینگ شاهسوند نظیر شاهسوند زرین، تی شاپ و شرکت سیمین همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که محصول اصل و با کیفیت خریداری می‌کنند.


تضمین بهترین قیمت چیست؟

ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی شاهسوند بالاترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور را داراست. تمامی قیمت ها در فروشگاه اینترنتی، قیمت مصرف کننده درج شده روی بسته بندی می باشد. اگر پس از خرید از شاهسوند، متوجه شدید قیمتی با قیمت درج شده روی بسته بندی مغایرت دارد، می‌توانید درخواست استفاده از «تضمین قیمت کالا» را ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل از ما دریافت کنید. لازم به ذکر است در فروشگاه ها و عمده فروشی، قیمت فروش محصولات به عهده خودشان می باشد و می توانند به هر اندازه تخفیف روی محصولات برای فروش بدهند. داشتن تخفیف و طرح های مختلف فروش شامل استفاده از این قانون نمی شوند.


سیستم امتیازدهی

سیستم امتیاز دهی را همه مشتریان شاهسوند می توانند استفاده کنند. روند کار به این صورت می باشد که هر محصول امتیاز خاص خود را دارد با اضافه کردن هر محصول به سبد خرید خود و بعد از تسویه حساب، امتیازها به حساب کاربری شما اضافه می شود. خرید بیشتر از یک قلم از یک کالا نیز امتیاز شما را بیشتر می کند.
بعنوان مثال: اگر کالای X دارای 50 امتیاز است در صورت خرید 3 عدد از کالای  X به شما 150 امتیاز تعلق می گیرد.
توجه داشته باشید حتما برای دریافت امتیاز در سایت ثبت نام کنید.
بعد از تکمیل خرید می توانید امتیازهای دریافتی خود را از قسمت " حساب کاربری >> امتیازهای جایزه" مشاهده کنید. همچنین ایمیلی که امتیازهای کسب شده شما را اعلام می کند برایتان ارسال خواهد شد.
 امتیازهای فوق مانند جمع کردن پول می باشد که بعد از هر خرید به شما اختصاص داده می شود و می توانید در خریدهای بعدی خود از آنها بعنوان نقدینگی استفاده کنید.
پس این قول را می دهیم که با هر خرید از فروشگاه اینترنتی شاهسوند نه تنها ضرر نمی کنید بلکه سود هم خواهید کرد.
مشتریان عزیزی که به شاهسوند اعتماد کرده اند و همیشه از ما خرید می کنند این نوید را می دهیم که سیستم امتیازدهی به پاس تشکر و دادن هدیه ای به شما تعبیه گردیده است.

 امتیازات هر کالا براساس قیمت آنها به شرح زیر می باشد:

کالاهایی در رنج قیمتی 10000 ریال تا 35000 ریال دارای 50 امتیاز

کالاهایی در رنج قیمتی 35000 ریال تا 100000 ریال دارای 100 امتیاز

کالاهایی در رنج قیمتی 100000 ریال تا 150000 ریال دارای 150 امتیاز

کالاهایی در رنج قیمتی 150000 ریال تا 250000 ریال دارای 250 امتیاز

کالاهایی در رنج قیمتی 250000 ریال به بالا دارای 350 امتیاز
Newsletter
اطلاع از تخفیف های ویژه و تازه های شاهسوند
برای دریافت ایمیل تخفیفات هم اکنون ثبت نام کنید....